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      服务支持及合作 售后服务

      产品类型:交换机产品、无线产品

      服务政策:三个月包换

      服务方式:一年保修,客户送修。



      包换:
      自购买丰润达系列产品三个月内,经丰润达技术人员测试产品故障,非自然灾害人为所造成的损坏,购买用户可直接至购买点更换同一型号产品或者性能相当的产品。更换下来的产品归丰润达所有,若产品检测无故障问题,将原样退回。

      保修:非自然灾害人为所造成的损坏,我司免费保修期为1年。


      【下列情况不属于包换和免费维修范围】

      ·  未按照产品手册使用说明操作维护所造成的损坏。

      ·  人为原因所造成的损坏,如:输入不合适电压、进水、摔坏。

      ·  自然灾害所造成,如:雷击、地震、火灾等导致的产品损坏。

      ·  未经丰润达公司许可,擅自改动本身固有的设置文件或擅自拆机修理。

      ·  已超出免费维修范围之内的产品。

      ·  客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏。

      ·  产品保修卡上的产品条形码或型号与产品本身不符。

      ·  其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。



      【送修方式】

      ·  当您购买的产品发生故障时,可凭购机发票和保修卡等有效凭证到产品购买处申请包换保修服务。当您无法联系到经销商时也可以直接同我公司驻各地的办事处或公司客服部联系。

      ·  经销丰润达产品的经销商代客户向当地办事负责人或总部售后服务部申请包换保修服务。对于符合包换规定的产品可直接更换新品的情况,经销商可直接给客户更换新品。若不符合包换内容的由经销商代客户返厂维修,维修后返还客户。

      ·  客户或经销商将返修品发至丰润达技术部的运费由客户或经销商承当,丰润达技术部将包换保修后的产品发给客户或经销商的运费由丰润达技术部承当。


      【特别说明】

      ·  上述服务承诺仅适用于我公司在中国大陆地区出售的丰润达系列产品。对于产品在售出时另行约定了售后服务条款的,以丰润达技术部确认的合同为准。

      ·  包换产品换新之后将重新质保1年,对于维修过的产品,如更换产品主芯片、主板、电容电阻等元器件的丰润达技术部承诺将重新质保3个月。

      ·  由经销商向客户做出的非丰润达技术部保证的其它承诺,我公司不承担任何责任,请您在购买时向经销商索要书面证明,以便经销商对您的额外承诺兑现。


      注:在国家法规的范围内,本承诺的解释权、修改权归深圳市丰润达科技有限公司

      服务电话:400-168-6065 

      技术支持:15994811905

      服务时间:周一至周五(9:00-12:00,13:30-18:00)

      节假日除外

      售后流程图


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      全国服务热线

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      周一至周六 9:00-12:00 13:30-18:00

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